Políticas de Cambios o Devoluciones

Para Hable + la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, por eso ofrecemos una Garantía de Satisfacción y la Garantía Legal, que facilitará todos los cambios o devoluciones que necesiten realizar.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Hablemas ofrece al consumidor 10 días consecutivos desde que recepcionó el producto para realizar cambios debido a razones atribuibles a gustos o apreciaciones personales. No se realizan devoluciones de dinero.

Para hacer efectiva la Garantía de Satisfacción:

  1. El cliente debe dirigirse con el producto y la boleta a la dirección: Av. Sánchez Fontecilla N° 12200 – Local 1015 – Jumbo Peñalolén, Santiago.

  2. El o los productos deberán estar sin uso, sin manchas, con todas sus etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

  3. El cliente debe presentar la boleta o factura según corresponda.

  4. Los cambios podrán ser inmediatos siempre que exista stock en la tienda virtual.

  5. En el caso de las devoluciones el monto devuelto será por el total de el o los productos, descontando los costos asociados al traslado y considerando los plazos de Transbank para generar la reversa.

GARANTÍA LEGAL

Es el derecho que tienen los(as) consumidores(as) si alguno de nuestros productos presenta una falla o desperfecto dentro de los próximos 3 meses desde la recepción de su producto, optando a 3 alternativas: reparación del producto, devolución del dinero o cambio del producto.

Para hacer efectiva la Garantía Legal, el cliente, usuario o consumidor debe:

  1. Llevar el producto junto con la boleta a la dirección: Av. Sánchez Fontecilla N° 12200 – Local 1015 – Jumbo Peñalolén, Santiago.

  2. El Servicio Técnico, tendrá un plazo de 15 días para determinar el origen de la falla. Si ésta es atribuible al fabricante, se le entregará la opción al cliente de:

    1. Reparación del producto.

    2. Devolución del dinero, considerando los plazos establecidos por Transbank para efectuar la reversa.

    3. Cambio del producto, sujeto a disponibilidad de stock en tienda virtual.

  3. En caso contrario, si la falla es atribuible al uso (consumidor), el producto será devuelto al cliente.

IMPORTANTE: Las compras realizadas mediante este sitio web no se encuentran sujetas a Derecho a Retracto, es decir, el usuario o consumidor no podrá retractarse o exigir la devolución de dinero, salvo en caso de aplicar la Garantía Legal por razones atribuibles al fabricante.